Entregada la documentación en INADE, y en caso de ser admitida, usted recibirá un acuse de recibo con la fecha, hora, contenido y una referencia identificativa (que figurará en los correos electrónicos que se remitan en relación con el asunto) para que pueda realizar el seguimiento de su queja o reclamación.

Si la reclamación no fuese admitida, se le comunicará igualmente por escrito con indicación de las razones y de la instancia competente.

Si resultase necesario, INADE podrá solicitarle información adicional durante la tramitación.

La resolución se le comunicará por escrito en el plazo máximo de un mes a contar desde su presentación.

Para todas las comunicaciones anteriores se utilizará el medio que haya elegido (correo electrónico o correo postal). Si no se ha indicado ninguna preferencia, se utilizará el mismo canal por el que se presentó la queja o reclamación. En caso de que se haya presentado en la oficina de la correduría, las comunicaciones se le envirarán por correo postal.